Les terminaux de paiement (TPE) sont, de nos jours, des outils indispensables pour les entreprises quelle que soit leur taille. Ils assurent des transactions rapides et sécurisées, améliorant l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Cependant, pour tirer le meilleur parti de votre TPE et garantir sa longévité, il est essentiel de suivre certaines pratiques de maintenance et de gestion.
Installer son terminal de paiement dans un espace approprié
La localisation de votre terminal de paiement électronique (TPE) dans votre commerce est un choix décisif pour garantir sa longévité et son bon fonctionnement.
Il est essentiel de placer son TPE dans un environnement stable. Plus précisément, il est conseillé de disposer son terminal de paiement (TPE) sur un espace simple d’accès afin de limiter les risques de chutes et de dommages mécaniques. Si vous utilisez un support pour maintenir votre appareil, il est nécessaire de vérifier que celui-ci est adapté et robuste afin d’éviter tout dommage sur l’équipement et assurer la continuité des encaissements CB.
Les conditions climatiques peuvent aussi affecter les performances et la durée de vie de votre terminal de paiement (TPE). Vous devez installer votre TPE dans un lieu où les conditions climatiques sont adaptées, c’est-à-dire en évitant d’exposer votre matériel à des températures extrêmes, qu’il s’agisse de chaleur excessive ou de froid intense. De plus, l’humidité est également nocive pour les terminaux de paiement (TPE) causant des problèmes électroniques ou encore des courts-circuits. Tout comme l’humidité, l’exposition prolongée de votre terminal à la lumière du soleil peut causer divers problèmes techniques comme des surchauffes. Il est donc important de placer son appareil dans un environnement sec et à l’abri du soleil.
Protéger l’écran tactile de votre terminal de paiement
Les écrans tactiles des terminaux de paiement (TPE) sont des composants sensibles qui nécessitent une attention particulière pour garantir le bon fonctionnement de votre appareil.
En premier lieu, il s’agit de manipuler l’écran tactile avec précaution afin de limiter les risques de détérioration. Il faut éviter d’exercer une pression trop forte sur l’écran et d’utiliser des objets pointus ou coupants (ongles, stylos, …) sur la surface tactile afin de ne pas l’abîmer ou la rayer. Une manipulation délicate aide à préserver la sensibilité et la précision de l’écran tactile, assurant ainsi une expérience utilisateur optimale.
La manipulation d’un terminal de paiement (TPE) équipé d’un écran tactile engendre le plus souvent le dépôt de traces de doigts et de poussières. Pour le protéger au mieux, il est fortement conseillé de la nettoyer régulièrement avec un chiffon en microfibres légèrement humidifié avec de l’eau. N’utilisez aucun produit chimique sur l’écran tactile, au risque de l’endommager et faire apparaître des tâches gênant la visibilité des informations affichées.
Pour assurer la longévité de l’écran tactile de votre terminal de paiement (TPE), vous pouvez également l’équiper d’un film de protection pour prévenir les éraflures, les fissures, les impacts et autres dommages.
En appliquant ces conseils, vous vous assurez que l’écran tactile de votre terminal de paiement reste fonctionnel et en bon état pendant une période prolongée.
Réaliser une maintenance régulière
Effectuer une maintenance régulière de votre terminal de paiement (TPE) est crucial pour garantir une performance maximale et une durée de vie prolongée.
Tout d’abord, il est indispensable d’assurer la mise à jour de logiciels de votre appareil pour maintenir un haut niveau de performance et de sécurité. Les mises à jour de logiciels, au-delà d’assurer le fonctionnement optimal de votre TPE, assurent également que celui-ci respecte bien les normes en vigueur en matière de sécurisation des transactions.
En tant qu’expert, nous tenons à vous préciser qu’en location, le plus souvent, votre mainteneur monétique est chargé de la réalisation des mises à jour sur votre terminal de paiement (TPE). Lorsque vous êtes propriétaire de votre TPE, vous devez vous tourner vers votre fournisseur pour obtenir ces mises à jour, sachant que cette action entraîne une facturation, sauf si vous disposez d’un contrat de maintenance.
Pour assurer la longévité de votre terminal de paiement (TPE), vous devez aussi vérifier fréquemment l’état des câbles et des connecteurs pour éviter les interruptions de service impromptues. Recherchez des signes d’usure, tels que des fils effilochés, des connexions lâches ou des câbles endommagés. Dans le cas où vous en trouveriez, il faut impérativement les remplacer avant qu’ils ne causent des pannes majeures.
Pour les terminaux de paiement (TPE) portables et mobiles, il faut veiller au bon fonctionnement de la batterie en respectant son cycle de charge. Plus précisément, il est préférable d’attendre que la batterie soit déchargée à 90% (donc 10% restant) avant de la recharger et attendre que celle-ci soit entièrement rechargée pour l’utiliser à nouveau. Pour réduire les risques de panne, il est conseillé de s’équiper d’une batterie de secours de la marque constructrice de votre appareil.
En adoptant une approche proactive de la maintenance régulière, vous pouvez non seulement prolonger la durée de vie de votre terminal de paiement, mais aussi assurer une expérience utilisateur sans faille et sécurisée.
Utiliser des housses pour son TPE
Les housses de protection sont un excellent moyen de protéger votre terminal de paiement (TPE) contre divers types de dommages.
Lorsque vous disposez d’un terminal de paiement portable, votre appareil est beaucoup plus sujet aux risques de chutes et de chocs qu’un TPE Fixe. En effet, votre appareil est utilisé en déplacement que ce soit dans le point de vente ou bien en mobilité.
Sur nos sites, vous retrouverez deux types de housses pour terminaux de paiement (TPE) : les housses de transport et les housses de protection.
Les housses de transport, comme leur nom l’indique, enrobent l’ensemble du terminal de paiement (TPE) et sont conçues pour les professionnels qui effectuent des déplacements fréquents chez leurs clients, sur diverses zones géographiques, … Elle limite les risques de détérioration du matériel pendant le transport.
Les housses de protection complètes protègent le terminal de paiement des chocs et éclaboussures tout en assurant l’encaissement des cartes bancaires sans avoir besoin de sortir l’appareil de la housse. Elles sont parfaitement adaptées aux métiers de la restauration et de l’alimentaire qui sont fortement exposés à des risques de projections de liquides, de gras ou encore de chutes.
Les housses de protection en silicone englobent elles aussi l’ensemble du terminal de paiement (TPE) hormis l’écran. Elles sont semblables aux protections pour smartphone. Elles permettent de disposer d’un rebord surélevé sur les côtés de l’écran tactile tout en protégeant la totalité du TPE. Elles sont parfaitement adaptées à tous les professionnels qui utilisent un terminal de paiement portable ou mobile.
En utilisant une housse de protection pour votre terminal de paiement (TPE), vous pouvez considérablement augmenter la durabilité de votre terminal de paiement et assurer un fonctionnement sans problème sur le long terme.
Notre partenaire Conso-Presto, spécialiste dans la fourniture de consommables, pièces détachées et accessoires pour terminaux de paiement et caisse enregistreuse tactile, propose une large gamme de housses de protection pour TPE.
En optimisant la durée de vie de votre terminal de paiement (TPE), vous investissez dans la performance continue et la fiabilité de votre entreprise. Un TPE bien entretenu assure des transactions sans interruption, renforce la satisfaction client et réduit les coûts de réparation ou de remplacement.
