Les tickets de caisse auraient dû ne plus être imprimés automatiquement à partir du 1 Janvier 2023 en application de la loi n°2020-105 du 10 Février. Cette loi est relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire.
En raison de l’inflation, l’obligation concernant les tickets de caisse dématérialisés a été retardée au 1er Avril 2023. Avec la hausse des prix, il a été analysé que le ticket de caisse papier est encore utilisé par de nombreux consommateurs pour vérifier les prix des produits et services achetés.
La mise en place de ce dispositif a pour objectif de réduire le gaspillage mais aussi l’utilisation de substances nuisibles pour les êtres vivants.
Suite à son passage en magasin, le client réalise le règlement de ses achats par carte bancaire, espèces, chèques, … Le ticket de caisse n’est plus imprimé automatiquement à la suite du paiement. Il est alors demandé au client s’il désire un ticket de caisse sous format papier ou dématérialisé. Si le client souhaite un ticket de caisse papier, celui-ci est imprimé.
Ce n’est pas parce que les tickets de caisse ne sont plus imprimés automatiquement suite à un achat que l’obligation de fournir un ticket de caisse à partir de 25€ d’achats a disparu. La délivrance du ticket de caisse ne se fait pas sous format papier mais de manière dématérialisée.
A la suite d’un paiement, divers types de tickets de caisse peuvent être imprimés et sont concernés par ce dispositif de dématérialisation.
A partir du 1er Avril 2023, les tickets de caisse listés ci-dessous seront proposés sous format dématérialisé :
L’ensemble des tickets de caisse édités suite à un paiement ne sont pas concernés par l’obligation de dématérialisation. Après le 1er Avril 2023, les tickets de caisse listés ci-dessous seront toujours imprimés :
A la suite de son règlement, si le client ne désire pas de ticket de caisse papier, il doit donner au vendeur son adresse email afin que celui-ci lui soit envoyé sur sa boîte email.
Cette solution permettant l’envoi des tickets de caisse par email est déjà installée dans certains points de vente. Un système de dématérialisation des tickets de caisse qui peut s’avérer encore plus simple à utiliser si le point de vente propose un programme de fidélité. Les adresses emails des clients sont généralement renseignées dans leur fiche client.
Avec un fonctionnement identique à la solution précédente, la deuxième solution est l’envoi du ticket de caisse par SMS. Suite au règlement de ces achats, le client doit transmettre au vendeur son numéro de téléphone pour recevoir son ticket de caisse dématérialisé. Il peut tout à fait demander son ticket de caisse sous format papier.
Une solution permet aux clients de récupérer leurs tickets de caisse dématérialisés par l’intermédiaire d’un QR-Code.
Une fois le paiement réalisé, un QR Code est généré. Celui-ci apparaît sur l’écran situé face au client afin qu’il puisse le scanner avec son smartphone et ainsi récupérer son ticket de caisse. Cette solution permet aux professionnels de n’avoir à demander aucune coordonnée de contact à ses clients.
