Le pharmacien est un professionnel de santé et un gestionnaire d’un point de vente, à la frontière de 2 mondes, Le pharmacien doit en effet:
Patient : sa responsabilité est engagée en cas d’erreur car il est sensé connaitre la composition des médicaments. Il est responsable devant la loi et le conseil de l’Ordre par le Code de déontologie (articles R.4235-1 à R.4235-77 du Code de la santé publique) dont certains articles mettent en avant les exigences de la loi n°2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, pour les pharmaciens vis-à-vis des patients, mais aussi de leurs confrères et des autres professionnels de santé.
Client : dans cette activité commerciale, il conseille des produits en cas de pathologie non sévère, il oriente le client vers un spécialiste, il est tenu responsable des recommandations prodiguées et des produits vendus et doit dans tous les cas faire passer l’intérêt du patient avant ses intérêts professionnels.
En effet la pharmacie est soumise à un cadre réglementaire lié au statut du médicament très réglementé en France. Pour pouvoir être commercialisé, il doit avoir été autorisé par les autorités compétentes européennes (European medicines agency) ou nationales (Agence Française de Sécurité Sanitaire des Produits de Santé) qui délivrent une autorisation de mise sur le marché (AMM).
Dans ce cadre la pharmacie doit être :
La pharmacie doit en parallèle avoir une gestion classique d’un point de vente pour rentabiliser son officine avec l’optimisation des commandes et des stocks, le suivi des rétrocessions, le calcul de marge…et la tenue de sa comptabilité.
Le pharmacien doit avoir la même exigence avec tous les clients : clients de passage comme le client fidèle, le patient souffrant de pathologie sévère comme celui présentant des symptômes d’une légère affection.
*Qu’est-ce que le Dossier Pharmaceutique ?
Tout pharmacien est tenu d’alimenter le Dossier pharmaceutique (DP) du patient ( Art. L. 1111-23 du CPS) à l’occasion de la dispensation du produit.
Professionnel de santé, gestionnaire, manager d’équipes et garant des procédures de remboursement, le pharmacien est à la fois un acteur incontournable dans le domaine de la santé publique et un pilote d’une activité commerciale dans un environnement fortement concurrentiel qui implique de la réactivité.
La pharmacie est assimilée à un point de vente et son système d’encaissement doit passer par la technologie d’une caisse enregistreuse performante constituée d’un terminal informatique et d’un logiciel adaptée aux particularités de cette activité.
D’autant que la modernisation de l’officine a pour objectif de faciliter les actions quotidiennes des pharmaciens et passera par la dématérialisation de la facturation et des pièces justificatives ainsi que le développement des téléservices.
La technologie est au service du pharmacien qui porte bon nombre de fonctionnalités pour accompagner le personnel dans sa pratique quotidienne. Le pharmacien aura la possibilité de déléguer une partie de ses tâches grâce à des outils de contrôle et pouvoir se concentrer sur son cœur de métier : le conseil au patient, la vérification rigoureuse des ordonnances et la gestion efficiente de son officine.
L’indispensable pour la pharmacie.
Matériels de lecture de la carte Vitale avec une liste des outils de simple consultation homologués
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Logiciel de lecture
Mémoire 8 MB Flash 8 MB SDRAM – Double lecteur
Lecteur carte bancaire alliant le traitement des cartes bancaires comme un terminal de paiement et le traitement des feuilles de soins électroniques (FSE) avec la carte vitale sur le même terminal.
Les pharmacies sont tenues de mentionner la délivrance des médicaments sur l’ordonnance du patient, de façon à prévenir une réutilisation incontrôlée de la prescription. En outre, les préparatrices peuvent être amenées à remettre un ticket.
Pourquoi devez-vous envisager un lecteur codes-barres type DATAMATRIX ?
Au 1er janvier 2013, les boîtes de préparations pharmaceutiques seront identifiées par un code à deux dimensions de type DATAMATRIX. L’avantage de ce type de code : il donne des informations importantes : la date limite d’utilisation de la préparation et le numéro du lot de fabrication, en sus du numéro d’identification propre à chaque médicament.
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Dolphin 6100 Terminal Datamatrix 1 000,00 € HT environ
Véritable ordinateur mobile fait pour la pharmacie. Il offre des fonctions avancées de collecte de données et de communication sans fil en temps avec des fonctionnalités avancées telles que la recherche de prix, la gestion de stock…Il permet de voir l’écran pendant qu’il lit un code à barres.
Signé le 31/01/2012 et publié au JO du 09/02/2012, l’avenant n°3 à la convention nationale des pharmaciens titulaires d’officine prévoit la généralisation de la dématérialisation des ordonnances par les officines.
Pour en savoir plus sur ce sujet ci-joint le PDF de l’arrêté sur le site de l’Assurance Maladie AMELIE : http://www.ameli.fr/fileadmin/user_upload/documents/Avenant3_convention_pharmaciens.pdf
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La performance du tactile au bout des doigts : la technologie au service de l’efficacité et la rapidité d’encaissement.
Fiabilité et performance pour votre outil d’encaissement : la caisse enregistreuse à écran tactile pour une utilisation au quotidien de façon intuitive et professionnelle pour tout votre personnel. Une adaptation simple qui permet à vous pharmacien en toute quiétude de :
Le matériel d’encaissement à écran tactile combine rapidité et fiabilité d’encaissement.
Fiabilité et performance, l’éco attitude en plus !
Terminal écologique pour une démarche responsable dans un environnement sensible à cette prise en compte : la santé est un domaine à la lisière de cette prise de conscience : mieux vivre pour le bien-être de tous et la santé de tous.
Toshiba WILLPOS-A20
La robustesse et la puissance de la caisse enregistreuse écran tactile n’exclut ni la simplicité ni la dimension écologique.
Simplicité du système : Système de clips pour accéder aux interfaces, au disque dur et ouverture sans outil par vis pour le disque dur, la carte mère, l’alimentation, l’écran tactile et le lecteur MSR
Ecologique :
Le terminal de point de vente est conçu dans une démarche d’éco conception et prise en compte du cycle de vie du matériel : fabriqué avec du matériel recyclable, emballé dans du papier recyclable, optimisation de la durée de vie et recyclage des matériaux par le fournisseur après récupération.
Le processeur basse tension est puissant tout en diminuant les coûts de fonctionnement et les émissions de CO2.
Vous associerez tous les accessoires utiles au bon fonctionnement de l’encaissement:
LOGICIEL de caisse pour remplir les fonctions d’une pharmacie :
Télétransmettre, scanner les ordonnances et gérer en flux tendu les stocks.
Attention pour le choix de votre logiciel : en 2013 toutes les officines devront fonctionner en SESAM Vitale 1.40
Les logiciels de caisse vous accompagneront dans :
Votre logiciel de caisse doit vous apporter les fonctionnalités inhérentes à votre métier :
Logiciel de caisse adapté à votre pharmacie pour fluidifier l’encaissement, vérifier les ordonnances, télétransmettre, scanner les ordonnances, gérer ses stocks, tenir à jour ses encaissements et commandes….
Les préconisations et le réglementaire relatif à votre sécurité ; se référer à l’obligation à certaines professions et commerces d’assurer le gardiennage ou la surveillance des locaux par une société externe ou un service interne selon le décret n°97-46 du 15 janvier 1997/loi n°95-73 du 21 janvier 1995 LOPS, et l’arrêté du 3 août 2007 sur les normes techniques des systèmes de vidéosurveillance.
Une pharmacie est un commerce ouvert à tous, lieu privé avec accès au public, la sécurité est un enjeu pour tous les points de vente et majeur pour les pharmacies compte tenu des produits vendus. La technologie est innovante et répond aux normes exigées pour ce secteur d’activité et un accès au contrôle vidéo est possible depuis votre Smartphone ou votre iPhone !
