Foire aux questions

Allo TPE est un service dédié aux professionnels, proposant la vente et la location sans durée d’engagement de terminaux de paiement (TPE). Nous assurons un accompagnement personnalisé pour vous aider à trouver le terminal le mieux adapté à votre activité. Contactez-nous au 09 72 58 38 00.

Si vous souhaitez acheter ou louer sans durée d’engagement votre terminal de paiement (TPE) directement en ligne, c’est possible via notre site internet spécialisé : www.monetique-store.fr.
 Une fois sur notre site de vente en ligne, vous n’avez plus qu’à sélectionner le modèle de TPE et les options qui vous conviennent et suivre les étapes de validation et de paiement de votre commande.

Nous proposons une gamme variée de terminaux de paiement : fixes, portables, mobiles classiques ou fonctionnant sous le système d’exploitation Android. Ils acceptent les moyens de paiement les plus utilisés, comme les cartes bancaires avec ou sans contact, les paiements via smartphone et les QR codes.
 Nous proposons également une gamme de solutions santé, conçue pour lire la carte Vitale physique et dématérialisée.
 Pour en savoir plus sur nos offres, contactez notre service commercial au 09 72 58 38 00.

Nos clients disposent d’un accès à notre assistance téléphonique basée en France et joignable 6 jours/7 via un numéro non surtaxé avec un délai d’attente estimé à moins d’une minute. Nous disposons également d’une équipe de technico-commerciaux terrains présents dans 23 départements. Ils sont chargés de l’installation, la maintenance et le dépannage des terminaux de paiement installés chez les professionnels de leurs secteurs.

Nous proposons des terminaux de paiement fixes et portables en connexion 3G en location ponctuelle et en location saisonnière. La location ponctuelle correspond à une location d’une durée inférieure à 1 mois et la location saisonnière à une location d’une durée inférieure à 3 mois.
 Pour en savoir plus, contactez notre service commercial au 09 72 58 38 00 ou via notre formulaire de contact en ligne.

Nous fournissons des terminaux de paiement (TPE) uniquement aux professionnels situés en France hors DOM-TOM.

Nos terminaux de paiement s’adaptent à l’ensemble des contrats bancaires et monétiques fournis par les banques et autres prestataires. Une fois vos cartes de domiciliation fournies, nos experts techniques s’occupent de paramétrer votre terminal de paiement pour qu’il soit prêt à l’emploi.

Nos terminaux de paiement sont proposés en location sans durée d’engagement. Cela signifie, qu’avec notre offre vous avez la possibilité de résilier votre contrat location à tout moment sans frais de résiliation. Cependant, toutes factures émises à date de résiliation sont à régler par le client.

Oui, nous proposons un module de paiement en ligne sécurisé par 3D Secure. Notre solution de paiement en ligne est ouverte à tous types d’activité et accepte tous les types de cartes bancaires.
 Contactez-nous au 09 72 58 38 00 pour en savoir plus sur notre module de paiement en ligne.

En cas de dommage, veuillez contacter notre service client. Nous évaluerons la situation et organiserons la réparation ou le remplacement du terminal. Si le dommage est lié à une chute, à un choc, … la réparation de votre terminal de paiement est facturable. Si celui-ci est lié à l’usure, Sextant prend en charge la réparation de votre appareil.

Lors d’un achat, nos terminaux de paiement bénéficient d’une garantie constructeur d’une durée d’un an. Cette garantie ne couvre cependant pas les dommages causés par des chocs ou une détérioration physique du matériel.

En tant que client, que vous soyez locataire ou propriétaire de votre terminal de paiement, vous avez accès à notre assistance téléphonique, disponible 6 jours sur 7 via un numéro non surtaxé et un délai d’attente estimé à moins d’une minute.

Nos terminaux de paiement (TPE) peuvent être configurés pour accepter des paiements vers plusieurs comptes bancaires, selon les besoins de votre entreprise. Pour cela, vous devez nous fournir les cartes de domiciliation concernant chacun de vos comptes bancaires professionnels.

En louant ou achetant un terminal de paiement, aucun frais de commission n’est directement imposé par notre société. Les taux de commission et les frais associés sont définis par votre fournisseur de contrat monétique, qui en assure également le prélèvement lors de chaque transaction.